Envíos y devoluciones

DEVOLUCIONES VESTIDOS


Es muy importante que seas consciente que nos tomamos muy en serio que cada clienta estrene su prenda sin haber sido usada antes. Esto nos lleva un gran trabajo y esfuerzo, por lo que te pedimos que, antes de realizar tu compra, leas atentamente lo que viene a continuación y cuides al máximo la prenda cuando la recibas en casa:

 

¿Cuál es la política de devolución? 

  • Las prendas no deben estar usadas ni lavadas.
  • Las prendas no deben estar manchadas ni dañadas.
  • NO se admitirán de igual forma aquellas prendas que regresen con olor a perfume o sudor. Puesto que ya no serán admitidas para la venta y tendrás que asumir quedártela.
  • Las prendas deben tener puestas todas las etiquetas.
  • Las prendas deben ser devueltas en el mismo paquete que las recibiste. No se admitirá otro tipo de paquete ya que,  en el que usamos en PRÊSSENCE, garantizamos el perfecto estado durante el envío.
  • Dispones de 7 días naturales desde el momento en que recibe tus prendas.

En el caso de que no se cumpla lo anteriormente mencionado, no podremos aceptar su devolución.

 

¿Cuál es el proceso de devolución?

Tanto para devolver o cambiar alguna de nuestras prendas, debes seguir el mismo procedimiento: envíanos un correo electrónico a info@pressenceofficial.com indicando en el asunto, si se trata de un cambio o de una devolución y el número de pedido. 

En el cuerpo del mail deberás incluir la siguiente información:

 Número de pedido:

 Nombre:

 E-mail:

 Modelo:

 Talla:

 Titular tarjeta:

 A continuación, nuestro equipo se pondrá con la mayor brevedad posible en contacto con el cliente, para facilitarle la dirección a enviar el o los productos que desea cambiar o devolver.

 Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, correrán a cuenta del cliente

 

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier devolución es de 7 días naturales desde la llegada del paquete, hasta que lo recibimos, haciéndose el cliente, cargo de los gastos de envío.

 

¿CUANDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez que recibamos su devolución, por favor permítenos 4 -5 días hábiles para el control de calidad de la prenda una vez la recibamos en taller y luego 2 días laborales a tu banco para enviar el reembolso a tu cuenta.

 

ENVÍOS

¿Qué coste tiene el envío si quiero hacer una devolución?

Aproximadamente serán de 5 a 7€  desde cualquier punto de la Península. 10€ desde Baleares y 12€ desde Canarias.

* Los gastos de transporte no incluyen las pagos de aduanas e impuestos ni gastos de despacho, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla.

 

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES JOYAS

En PRÊSSENCE JEWELS, la satisfacción de nuestras clientes es lo más importante, por lo que si tu joyita no te acaba de convencer o la prefieres en otra talla o color, dispones de un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido para realizar tu cambio.

 

Opciones aceptadas para acceder al cambio:

· Cambio de talla y/o color.
· Cambio por otro producto de igual o superior importe.

 

Para realizar un cambio envía un email a marcapressence@gmail.com indicando:

1. Número de pedido.

2. Razón de cambio.

3. El/los artículo/s que quieres cambiar y por cuál/cuáles.

En el momento en que recibamos tu email y aceptemos el cambio, te proporcionaremos la dirección de nuestras oficinas para que nos envíes el pedido a cambiar. En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se deberá abonar mediante transferencia bancaria.

En todos los casos el artículo a cambiar debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado y protegido correctamente. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. De ser así, no podrá realizarse ningún cambio.

Todos los gastos asociados a un cambio irán a cargo del comprador, salvo que los artículos hayan sido entregados en malas condiciones. 

No nos hacemos cargo de los cambios que no lleguen a nuestras oficinas, por lo que recomendamos enviar el pedido por correo certificado. 

  

ROTURAS

 En el caso de rotura de algún artículo por parte del cliente, ofrecemos un servicio de reparación que correrá a cargo de dicho cliente. Para más información, por favor envía un correo a marcapressence@gmail.com